МЕНЮ
Условия предоставления услуги
Условия предоставления товаров и услуг через сервис новогодних поздравлений MorozPismo.ru

Термины, используемые в настоящем договоре:

Заказчик — физическое лицо, размещающее заказы на сайте MorozPismo.ru.

Получатель — физическое лицо, указанное в качестве получателя письма.

Исполнитель — сервис новогодних поздравлений MorozPismo.ru.

Сервис новогодних поздравлений — интернет-сайт имеющий адрес в сети Интернет MorozPismo.ru. На нем представлена услуга оформления стилизованного письма от имени Деда Мороза.

Сайт — MorozPismo.ru

Услуга, оказываемая Исполнителем в связи с оформление и отправкой почтовых писем-поздравлений.

Простое письмо — оформленное через интернет-сайт персонализированное письмо предназначенное для отправки Получателю. Не регистрируемое почтовое отправление.

Заказное письмо — оформленное через интернет-сайт персонализированное письмо предназначенное для отправки Получателю. Зарегистрированное почтовое отправление.

Оформление писем — обработка заказа. Печать фирменных конвертов, бланков, персонализация подарков. Редактура текстов. Упаковка писем. Транспортировка до соответствующей службы доставки (филиал ФГУП «Почта России» либо терминала транспортной компании).

Заказ — соответствующим образом оформленный заказ на оформление и доставку Получателю по указанному адресу письма, заказанного на сайте.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Исполнителем услуги по доставке Заказов Получателю.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит его владельцам.

1.2. Заказывая товары и услуги через Интернет-магазин MorozPismo.ru, Заказчик соглашается с Условиями настоящего Договора-оферты (далее Условия), которые изложены ниже. Тем самым Заказчик считает, что договор с Исполнителем заключен.

1.3. Информация о товарах и услугах, представленная на Сайте, а также настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон Р Ф «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1, Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства Р Ф от 27.09.2007 № 612) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте в соответствующем разделе.

1.6. Заказчик соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «Согласен (на) c условиями предоставления услуг» на странице оформления заказа.

2. Условия оформление и сроки выполнения Заказа.

2.1. Заказ может быть оформлен Заказчиком самостоятельно на Сайте MorozPismo.ru;

2.2. Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Заказчика Исполнителю.

2.3. Сроки получения Заказа Получателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Исполнителя.

2.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуги и товаров, перед оформлением Заказа Заказчик должен обратиться к Исполнителю по служебному электронному адресу: order@morozpismo.ru.

2.5. В случае невозможности оказания услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Заказчика путем направления электронного сообщения по адресу или передав информацию по телефону, указанным при оформлении заказа.

2.6. В случае если Заказ не поступил к получателю по причине неправильно указанного Заказчиком адреса получателя, стоимость Заказа не возмещается.

2.7. В случае, если заказ возвращается Исполнителю по причине истечения срока его хранения на «Почте России» или в транспортной компании, деньги за заказ не возвращаются. Основанием признания того факта, что срок хранения заказа на «Почте России» или в пункте выдачи заказов истёк, является отметка на письме «Истек срок хранения».

3. Доставка Заказов.

3.1. Доставка писем осуществляется через ФГУП «Почта России» или транспортной компанией по выбору Заказчика из г. Тамбова.

3.2. Письмо приходит на имя того, кто заказывал и оплачивал письмо, не на имя ребёнка. «Письмо Деда Мороза» находится внутри получаемого письма, во избежание порчи или поломки сургучной печати.

3.3. По правилам ФГУП «Почта России» наличие всех заказанных товаров, проверяется Заказчиком непосредственно на почте. В случае, если почтовое отправление вскрывается дома, претензии по наличию заказанных товаров ФГУП «Почта России» не принимает.

3.4. После документально подтвержденной оплаты заказа почтовое отправление формируется, персонализируется и передается в службу изготовления письма, а затем в службу доставки. Срок изготовления письма после получения оплаты от 5 до 7 рабочих дней. Срок изготовления может быть увеличен без согласования с Заказчиком по причине сезонной загруженности производства.

3.5. Доставка ФГПУ «Почта России» осуществляется в соответствии с контрольным сроком пересылки почтового отправления, установленным ФГПУ «Почта России». Срок обычно составляет от 5 до 25 дней в зависимости от региона, куда доставляется письмо.

Доставка транспортно-логистическими сервисами осуществляется в соответствии со сроками доставки, которые эти компании заявляют. С более подробной информацией вы вы можете самостоятельно ознакомится на сайтах этих компаний.

3.6. Доставка заказов через ФГПУ «Почта России» и другие службы осуществляется на значительные расстояния и через различные пункты сортировки и распределения. Будьте готовы, что конверт и сургучная печать могут быть деформированы. Исполнитель не принимает претензии, связанные с деформацией конверта и сургучной печати.

3.7. Отслеживание регистрируемых почтовых и курьерских отправлений, подача претензий в связи с нарушением сроков доставки, розыск почтовых и курьерских отправлений не входит в обязанности Исполнителя и должны осуществляется Заказчиком самостоятельно. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику по запросу копии квитанций и накладных почтовых и курьерских отправлений для отслеживания и розыска отправлений.

4. Оплата поздравительных писем и подарков.

4.1. Цена письма указывается на Сайте при оформлении заказа.

4.2. Цена на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Заказчиком Услугу изменению не подлежит.

5. Отказ от Услуги.

5.1. «Письмо от Деда Мороза» имеет индивидуально-определенные свойства (различные уровни персонализации). Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства Р Ф, от 27.09.2007 № 612) покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

5.2. Претензии по качеству, предоставляемых товаров и услуг, предъявляются в письменной форме в течение шести месяцев со дня приема и заказа услуги.

5.3. При отказе Заказчиком от товаров ненадлежащего качества Исполнитель должен возвратить ему сумму, уплаченную Заказчиком в соответствии с договором, за исключением расходов Исполнителя на доставку от Заказчика возвращенного товара не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Заказчиком соответствующего требования.

5.5. Денежные средства подлежат возврату Заказчику способом, примененным Заказчиком при оплате товаров (за исключением оплаты через платежные системы — возврат осуществляется почтовым переводом по адресу, указанному Заказчиком, либо по письменному заявлению Заказчика эта денежная сумма может быть переведена на его счет).

5.6. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Заказчика, возврат указанной суммы осуществляется Исполнителем с согласия Заказчика одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Исполнителя.

б) почтовым переводом путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Заказчика, указанный Заказчиком.

6. Ответственность Исполнителя и Заказчика при доставке заказа.

6.1. При осуществлении почтовой отправки «писем от Деда Мороза» через филиалы ФГУП «Почта России», или другие транспортно-логистические компании, обязательства Исполнителя считаются выполненными с момента сдачи для почтовой или курьерской отправки в соответствующее подразделение ФГУП «Почта России» или службу курьерской доставки надлежаще оформленные и подготовленные к почтовой отправке простые и заказные письма. Заказное письмо и курьерские отправления являются регистрируемыми.

6.2. За доставку нерегистрируемых почтовых отправлений Исполнитель ответственности не несет.

6.3. Получатель обязан явиться в соответствующее Отделение почтовой связи для получения заказа. Информация о том, что заказ отправлен получателю Почтой России передается Заказчику по электронной почте.

6.4. Способы доставки и цена доставки на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом способ доставки и стоимость доставки на уже заказанную Заказчиком Услугу изменению не подлежит.

6.5. Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности просмотра виртуальной, дополненной реальности ввиду ошибки приложения «HP Reveal», либо технических ошибок со стороны операционной системы, либо устройств Заказчика.

7. Прочие условия

7.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации.

7.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика он должен обратиться в Службу поддержки по электронному адресу order@morozpismo.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае недостижении соглашения вопрос будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

График работы сервиса в новогодние праздники

Прием заказов через сайт осуществляется в режиме 24/7 до 20 декабря 2019 г.

Последний день обработки заказов 20 декабря 2019 г.;
Отправка писем будет произведена 20−23 декабря.

Поддержка и справка:
Телефон: 8 900 510-22-21
Электронная почта: order@morozpismo.ru
Made on
Tilda